Rechazos del SII en documentos electrónicos de Softland: causas y solución

Un documento tributario rechazado detiene la venta y genera trabajo extra para facturación y contabilidad. En la mayoría de los casos, los rechazos de documentos emitidos desde Softland tienen pocas causas y se pueden prevenir.

Causas más comunes

• Folios autorizados (CAF) vencidos, agotados o cargados en el tipo de documento equivocado.
• Certificado digital vencido o asociado a una persona que ya no tiene permisos.
• Usuario sin los permisos necesarios en el SII para el tipo de documento.
• Datos del receptor incorrectos (RUT, giro o dirección).
• Notas de crédito o débito sin la referencia correcta al documento original.
• Diferencias de montos o impuestos por productos mal parametrizados.

Cómo evitar que se repitan

• Definir un responsable y un calendario para solicitar folios y renovar el certificado.
• Revisar la parametrización de productos, impuestos y tipos de documento en Softland.
• Establecer un procedimiento para anulaciones y notas de crédito con sus referencias.
• Cuadrar periódicamente los libros de compra y venta con el registro del SII.

Cuando un rechazo bloquea la facturación, lo primero es destrabar la emisión; lo segundo, corregir la causa para que no vuelva a ocurrir.